Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Đồ Gỗ Nhân Khang

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm đồ gỗ chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm gặp phải lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều khoản sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại so với đơn đặt hàng ban đầu.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm yêu cầu đổi trả, chúng tôi chỉ chấp nhận nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị sử dụng, tháo rời hay sửa chữa và vẫn trong tình trạng ban đầu, bao gồm cả bao bì và phụ kiện đi kèm.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Thời gian áp dụng: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Nếu quá thời hạn trên, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline: [0978.248.678 hoặc 0814.686.999] hoặc gửi yêu cầu đổi trả qua Email: [hocnv82@gmail.com]kèm theo hình ảnh sản phẩm và lý do yêu cầu đổi trả.
2. Sau khi nhận được thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và xác nhận tình trạng sản phẩm.
3. Quý khách vui lòng đóng gói lại sản phẩm và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách (tùy theo thỏa thuận).

4. Chi Phí Đổi Trả

• Đối với sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
• Đối với các trường hợp khác: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả và gửi hàng lại.

5. Hoàn Tiền

• Nếu quý khách không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức thanh toán ban đầu.

6. Lưu Ý Khác

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng, hoặc các sản phẩm thuộc dạng đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt không có sẵn.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất.

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng !